WEL & ZIJN streeft ernaar om zorg te verlenen op een wijze die gepast en respectvol is. Als er echter iets is waarover je niet tevreden bent, moedigen we je aan om dit te bespreken. Samen zullen we ongetwijfeld tot een oplossing komen. Als de omstandigheden dit niet toelaten, heb je de mogelijkheid om gratis de hulp van een onafhankelijke klachtenfunctionaris in te schakelen via https://vbag.nl/consument/klachten-en-geschillen/.
Bij ernstige klachten kan deze functionaris je doorverwijzen naar het Tuchtrecht Complementaire Zorg www.TCZ.nu.
Als je vervolgens niet tevreden bent over hoe je klacht is afgehandeld, kun je contact opnemen met de onafhankelijke Geschilleninstantie Zorggeschil van Quasir. Hun beslissing over jouw klacht is bindend voor zowel jou als de therapeut.
Voor meer informatie over het klachtenreglement en de werkwijze, kun je terecht op www.quasir.nl/klachtenbehandeling. Voor informatie over het geschillenreglement en de werkwijze, kun je kijken op www.quasir.nl/geschilleninstantie.